Правила площадки
Маркетплейс цифровых товаров DZON
Редакция от 10 февраля 2026 г.
Регистрируясь на площадке dzon.io, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими правилами. Администрация вправе изменять правила — актуальная версия всегда доступна на этой странице.
1. Запрещённые товары и услуги
Размещение следующих категорий товаров строго запрещено. При обнаружении — блокировка аккаунта и заморозка средств на срок, необходимый для проведения проверки.
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 1.1. Товары, полученные незаконным путём (взлом, брутфорс, кардинг, фишинг и пр.) | Блокировка аккаунта. Прохождение идентификации для возобновления выплат (до 60 дней). |
| 1.2. Инструкции и обучение кардингу, дюпам, социальной инженерии и другой противоправной деятельности. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 60 дней. |
| 1.3. Персональные данные третьих лиц (базы данных, паспорта, привязанные карты и пр.). | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 60 дней. |
| 1.4. Вредоносное ПО, вирусы, эксплойты, RAT, стиллеры. | Блокировка аккаунта без возможности вывода средств. |
| 1.5. Аккаунты социальных сетей, стриминговых сервисов и онлайн-кинотеатров, кроме разделов, явно предусмотренных категориями площадки. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.6. Телефонные номера (включая виртуальные). | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.7. Аккаунты оптом, кроме тех, которые продавец зарегистрировал лично. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.8. Товары и услуги эротического или порнографического характера. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.9. Спам-рассылки, массовые сообщения, парсинг. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.10. Ставки, казино, букмекерские услуги. | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.11. Инструкции по накрутке доната (читы, баг-абьюзы). | Блокировка аккаунта. Заморозка выплат на 30 дней. |
| 1.12. Перепродажа офлайн-активаций и геймпассов. | Предупреждение. При повторе — временная блокировка. |
| 1.13. Лотереи, розыгрыши, продажа «рандома». | Предупреждение. При повторе — блокировка аккаунта. |
| 1.14. Криптовалюта и связанные услуги. | Предупреждение. При повторе — блокировка аккаунта. |
2. Общие правила для всех пользователей
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 2.1. Обмен контактными данными (Discord, Telegram, телефон и т. д.) с другими пользователями любым способом. Использование контактов, полученных в рамках сделки, после её завершения. | Первое нарушение — предупреждение. Повторное — временная блокировка и отказ в выплатах. |
| 2.2. Накрутка отзывов, шантаж продавцов отзывами, безосновательное изменение оценки. | Удаление отзывов. При повторе — блокировка аккаунта. |
| 2.3. Передача информации третьим лицам или её разглашение (имя, идентификатор, сумма) с целью нанесения вреда другим пользователям. | Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах. Блокировка связанных аккаунтов. |
| 2.4. Размещение в аватарах, баннерах или описании ссылок, названий сторонних ресурсов, запрещённых материалов или политического контента. | Удаление контента. При повторе — блокировка аккаунта. |
| 2.5. Упоминание в описании профиля ссылок или названий конкурирующих площадок. | Смена описания или блокировка аккаунта. |
| 2.6. Оскорбления, угрозы, разжигание ненависти, провокации в чатах и отзывах. | Предупреждение. При систематических нарушениях — временная блокировка. |
| 2.7. Реклама, спам, массовые рассылки сообщений. | Временная или постоянная блокировка. |
| 2.8. Мошенничество, обман пользователей. | Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах. Блокировка связанных аккаунтов. |
| 2.9. Обмен средств между платёжными системами, перевод денежных средств с одних реквизитов на другие через площадку. | Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах. Блокировка связанных аккаунтов. |
| 2.10. Передача ссылок на файлообменники, хостинги изображений без явной необходимости, связанной с заказом. | Предупреждение. При повторе — блокировка аккаунта. |
| 2.11. Покупка или продажа аккаунтов DZON. | Блокировка всех связанных аккаунтов без возможности вывода. |
При продаже в некоторых разделах система предлагает участникам сделки перейти в чат — это нормальная часть процесса. Однако обмен контактами с другими продавцами или покупателями вне контекста конкретного заказа считается нарушением.
3. Правила для продавцов
3.1. Обязанности продавца
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.1.1. Отказ от консультации покупателя по его заказу, игнорирование вопросов, отсутствие обслуживания. | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
| 3.1.2. Отказ выполнять задачи, поставленные арбитражем, игнорирование сообщений арбитра. | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
| 3.1.3. Неполное, недостоверное или вводящее в заблуждение описание товара. Отсутствие важных особенностей, ограничений или нюансов. | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
| 3.1.4. Размещение в предложениях информации (включая изображения), нарушающей права и законные интересы третьих лиц. | Удаление предложения. При повторных нарушениях — блокировка аккаунта. |
3.2. Игровая валюта и предметы
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.2.1. Администрация игры применила санкции к покупателю, т. к. валюта или предметы были получены нелегальным путём (мошенничество, использование багов). | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
| 3.2.2. Администрация игры отменила покупку внутриигровой валюты или предметов. Актуально, если с момента покупки прошло менее 365 дней. | Возврат до 50% суммы заказа. |
| 3.2.3. Продавец обязан покрывать внутриигровую комиссию за передачу валюты. Покупатель должен получить полную сумму, указанную в заказе. | Возврат суммы комиссии покупателю. |
| 3.2.4. Цена на донат-валюту должна отражать только фактически оплачиваемое количество, без учёта бонусов и акций от разработчиков. Бонусная валюта передаётся покупателю дополнительно. | Возврат стоимости заказа пропорционально сумме бонусов. |
| 3.2.5. Продавец передал товар, но покупатель не получил его из-за технических проблем игры или сервиса — продавец обязан помочь решить вопрос. | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
3.3. Аккаунты
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.3.1. Утрата покупателем аккаунта из-за восстановления доступа продавцом или первоначальным владельцем (через поддержку игры или иным способом). | Возврат до 100% суммы заказа покупателю. |
| 3.3.2. Блокировка аккаунта администрацией игры по причине факта покупки/продажи. | Возврат до 50% суммы заказа. |
3.4. Услуги
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.4.1. Существенное изменение характеристик аккаунта, не согласованное с покупателем (например, пропажа предметов, снижение рейтинга вместо повышения). | Компенсация нанесённого ущерба. |
| 3.4.2. Выполнение услуги с отрицательным результатом (например, снижение MMR вместо его повышения). | Возврат 100% суммы заказа и компенсация ущерба. |
| 3.4.3. Блокировка аккаунта из-за некачественного оказания услуги (использование ботов, запрещённых программ). | Возврат 100% суммы заказа, дополнительная компенсация. |
| 3.4.4. Блокировка аккаунта покупателя, связанная с оказываемой услугой. | Возврат до 50% суммы заказа. |
| 3.4.5. Необоснованный отказ продавца от дальнейшего выполнения услуги. | Оплачивается 50% выполненной работы. |
| 3.4.6. Задержка оговорённых сроков при точной договорённости с покупателем (время в лоте не берётся во внимание). | Оплата снижается пропорционально задержке. Если сроки увеличены в 1.5 раза, оплата снижается в 1.5 раза. |
Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален. Окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от указанных мер — в зависимости от обстоятельств. Администрация оставляет за собой право применить более мягкое или более строгое наказание исходя из контекста ситуации.
4. Требования к оформлению товаров
4.1. Каждый товар обязан иметь изображение (фото/обложку). Товары без фото автоматически скрыты от покупателей и не участвуют в каталоге, поиске и промо-размещениях.
4.2. Описание должно быть полным и достоверным: состав товара, что именно получает покупатель, ограничения (регион, платформа, срок действия).
4.3. Запрещено использовать в названии и описании капслок, спам-символы, нерелевантные ключевые слова для «накрутки» в поиске.
4.4. Цена должна соответствовать действительности. Указание нулевой или символической цены для привлечения внимания с реальной ценой в описании запрещено.
5. Промо-размещение
5.1. Промо-размещение продвигает товар в разделе «Топ предложения» и каталоге на 30 дней.
5.2. Промо работает только при наличии фото. Если фото удалено или отсутствует — промо приостанавливается автоматически до загрузки изображения.
5.3. Администрация вправе отключить промо без компенсации, если товар нарушает правила площадки.
5.4. Средства за промо не возвращаются, за исключением технических сбоёв на стороне площадки.
6. Модерация и наказания
6.1. Администрация оставляет за собой право проводить проверки товаров, продавцов и покупателей в любое время.
6.2. При обнаружении нарушений администрация может: вынести предупреждение, временно заблокировать аккаунт, заморозить средства, заблокировать аккаунт навсегда.
6.3. Блокировка может распространяться на все связанные аккаунты (по IP, устройству, платёжным данным).
6.4. Администрация может отменить любое наказание, если сочтёт это нецелесообразным в конкретном случае.
6.5. Апелляции принимаются через службу поддержки в течение 14 дней с момента применения санкции.
7. Контакты
По вопросам, связанным с правилами площадки, вы можете обращаться в поддержку через Telegram или по электронной почте: support@dzon.io.