Правила площадки
Маркетплейс цифровых товаров DZON
Редакция от 10 февраля 2026 г.
Регистрируясь на площадке dzon.io, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими правилами. Администрация вправе изменять правила — актуальная версия всегда доступна на этой странице.
1. Запрещённый контент
Публикация перечисленных ниже категорий товаров и услуг на платформе недопустима. Выявление подобных размещений влечёт немедленную приостановку учётной записи и удержание баланса на период внутренней проверки.
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 1.1. Цифровые продукты, добытые противоправными методами: несанкционированный доступ, подбор учётных данных, мошеннические схемы с платёжными средствами, фишинговые атаки и аналогичные действия. | Приостановка учётной записи. Для разблокировки вывода требуется верификация личности (срок рассмотрения — до 45 рабочих дней). |
| 1.2. Обучающие материалы по мошенничеству с банковскими картами, дублированию внутриигровых ценностей, методам социальной инженерии и прочим противозаконным действиям. | Приостановка учётной записи. Удержание средств на 45 рабочих дней. |
| 1.3. Личные данные сторонних лиц: клиентские базы, документы, удостоверяющие личность, реквизиты привязанных платёжных инструментов. | Приостановка учётной записи. Удержание средств на 45 рабочих дней. |
| 1.4. Вредоносные программы: трояны, шифровальщики, средства скрытого удалённого управления, ПО для перехвата данных. | Безвозвратная блокировка учётной записи с конфискацией остатка. |
| 1.5. Учётные записи сервисов социальных сетей, видеоплатформ и стриминговых приложений, если соответствующий раздел не предусмотрен каталогом DZON. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.6. Номера телефонов, в том числе виртуальные. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.7. Оптовые партии учётных записей, за исключением тех, которые продавец создал самостоятельно. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.8. Контент эротического, порнографического или иного непристойного характера. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.9. Сервисы массовых рассылок, спам-инструменты, программы парсинга и сбора данных. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.10. Услуги, связанные с азартными играми: ставки, онлайн-казино, букмекерство. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.11. Руководства по нелегитимному увеличению внутриигровых ресурсов: читы, эксплуатация уязвимостей. | Приостановка учётной записи. Удержание баланса на 21 рабочий день. |
| 1.12. Перепродажа офлайн-активаций, временных подписок Game Pass и аналогичных лицензий. | Предупреждение. Повторное нарушение — временное ограничение доступа. |
| 1.13. Лотерейные механики, «рандомные» товары, розыгрыши с неопределённым содержимым. | Предупреждение. Повторное нарушение — приостановка учётной записи. |
| 1.14. Криптовалютные активы и сопутствующие услуги. | Предупреждение. Повторное нарушение — приостановка учётной записи. |
2. Общие нормы поведения
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 2.1. Передача личных контактов (мессенджеры, почта, телефон) другим участникам платформы вне рамок текущей сделки. Использование данных, полученных в ходе заказа, после его закрытия. | Первый случай — предупреждение. Повтор — временное ограничение доступа и приостановка выплат. |
| 2.2. Искусственное завышение рейтинга, давление на продавца через отзывы, немотивированная смена выставленной оценки. | Аннулирование затронутых отзывов. При систематическом характере — приостановка учётной записи. |
| 2.3. Раскрытие сведений о других пользователях третьим лицам (имя, ID, суммы операций) с целью причинения вреда. | Приостановка учётной записи. Прекращение выплат. Блокировка аффилированных профилей. |
| 2.4. Публикация в аватарах, обложках и описаниях ссылок на внешние ресурсы, запрещённого контента или материалов политического характера. | Принудительное удаление материалов. При повторе — приостановка учётной записи. |
| 2.5. Указание в профиле названий или URL конкурирующих площадок. | Требование редактирования профиля, при отказе — приостановка учётной записи. |
| 2.6. Оскорбительные высказывания, угрозы, провокационные сообщения в переписках и отзывах. | Предупреждение. При регулярных нарушениях — временное ограничение доступа. |
| 2.7. Рекламные публикации, спам, нецелевые массовые сообщения. | Ограничение доступа на срок от 7 до 90 дней либо бессрочно. |
| 2.8. Мошеннические действия, введение участников платформы в заблуждение. | Приостановка учётной записи. Прекращение выплат. Блокировка аффилированных профилей. |
| 2.9. Использование платформы для конвертации средств между платёжными системами или перевода денег между реквизитами. | Приостановка учётной записи. Прекращение выплат. Блокировка аффилированных профилей. |
| 2.10. Отправка ссылок на сторонние файловые хранилища и хостинги без прямой связи с текущим заказом. | Предупреждение. При повторе — приостановка учётной записи. |
| 2.11. Продажа или приобретение учётных записей DZON. | Блокировка всех связанных профилей без права вывода остатка. |
В ряде категорий система автоматически предлагает сторонам перейти в чат сделки — это стандартная часть рабочего процесса. При этом обмен контактами с участниками вне привязки к конкретному заказу расценивается как нарушение.
3. Требования к продавцам
3.1. Обязательства продавца
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.1.1. Уклонение от консультирования покупателя по действующему заказу, игнорирование обращений, отсутствие постпродажной поддержки. | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
| 3.1.2. Невыполнение требований арбитража, отсутствие реакции на запросы арбитра. | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
| 3.1.3. Неточное, неполное или намеренно искажённое описание товара. Умолчание о существенных ограничениях, условиях или особенностях. | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
| 3.1.4. Использование в карточках товаров материалов (текст, изображения), затрагивающих права третьих лиц. | Снятие товара с публикации. При повторных случаях — приостановка учётной записи. |
3.2. Игровая валюта и внутриигровые предметы
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.2.1. Издатель или разработчик игры наложил ограничения на аккаунт покупателя в связи с нелегитимным происхождением переданных ценностей (злоупотребление багами, обходные схемы). | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
| 3.2.2. Издатель аннулировал транзакцию внутриигровой валюты или предметов. Применяется, если с момента сделки прошло не более 12 месяцев. | Частичная компенсация — до 50% суммы заказа. |
| 3.2.3. Внутриигровая комиссия за передачу ценностей ложится на продавца. Покупатель получает объём, заявленный в карточке товара, без вычетов. | Возмещение суммы комиссии покупателю. |
| 3.2.4. В стоимости товара учитывается только фактически приобретаемый объём валюты, без бонусов от акций разработчика. Бонусная часть передаётся покупателю сверх указанного количества. | Компенсация, пропорциональная стоимости неучтённых бонусов. |
| 3.2.5. Товар передан, однако покупатель не получил его вследствие технических неполадок на стороне игры или платформы — продавец обязан содействовать в решении. | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
3.3. Учётные записи (аккаунты)
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.3.1. Покупатель утратил доступ к приобретённому аккаунту из-за восстановления пароля продавцом или первоначальным владельцем (обращение в техподдержку, привязка к прежним данным). | Компенсация покупателю в размере до 100% стоимости заказа. |
| 3.3.2. Аккаунт заблокирован издателем по причине самого факта его передачи (купля-продажа). | Частичная компенсация — до 50% суммы заказа. |
3.4. Услуги (буст, прокачка и т.д.)
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| 3.4.1. Внесение несогласованных изменений в аккаунт покупателя: удаление инвентаря, снижение характеристик вместо повышения и т.п. | Возмещение причинённого ущерба. |
| 3.4.2. Результат услуги противоположен заявленному (например, рейтинг понижен вместо повышения). | Полный возврат стоимости заказа и возмещение ущерба. |
| 3.4.3. Аккаунт покупателя заблокирован из-за использования исполнителем запрещённого ПО, ботов или иных недопустимых средств. | Полный возврат стоимости заказа, дополнительное возмещение. |
| 3.4.4. Блокировка аккаунта покупателя, непосредственно связанная с выполняемой услугой. | Частичная компенсация — до 50% суммы заказа. |
| 3.4.5. Односторонний отказ продавца от продолжения исполнения без объективных причин. | Оплата производится только за фактически выполненную часть (до 50%). |
| 3.4.6. Нарушение согласованных сроков при наличии конкретной договорённости с покупателем (срок, указанный в карточке товара, справочным не является). | Оплата уменьшается соразмерно задержке. При превышении срока в 1,5 раза — сумма сокращается в 1,5 раза. |
Любой спор рассматривается индивидуально. Итоговое решение может отличаться от перечисленных мер — как в сторону смягчения, так и ужесточения — в зависимости от конкретных обстоятельств. Администрация принимает окончательное решение, руководствуясь фактами и контекстом ситуации.
4. Стандарты оформления карточек товаров
4.1. Наличие обложки (изображения) обязательно для каждого товара. Позиции без визуального оформления скрываются из каталога, результатов поиска и рекламных блоков автоматически.
4.2. Описание должно исчерпывающе раскрывать содержимое: что именно получает покупатель, региональные и платформенные ограничения, срок актуальности.
4.3. Недопустимо использование сплошного верхнего регистра (CAPS LOCK), спам-символов, нетематических ключевых слов с целью искусственного продвижения в выдаче.
4.4. Указанная цена должна соответствовать реальной стоимости. Размещение товара по нулевой или символической цене при фактически иной стоимости в описании запрещено.
5. Платное продвижение
5.1. Платное продвижение обеспечивает приоритетное размещение товара в блоке «Топ предложения» и верхних позициях каталога сроком на 30 дней.
5.2. Продвижение активно только при наличии обложки у товара. Удаление или отсутствие изображения автоматически приостанавливает показ до повторной загрузки.
5.3. Администрация вправе досрочно прекратить продвижение без компенсации, если товар нарушает правила платформы.
5.4. Оплата за продвижение не подлежит возврату, за исключением подтверждённых технических сбоёв на стороне DZON.
6. Модерация и санкции
6.1. Администрация вправе инициировать проверку любого товара, продавца или покупателя без предварительного уведомления.
6.2. По итогам проверки могут быть применены: устное предупреждение, временное ограничение функционала, удержание средств на балансе, полная блокировка учётной записи.
6.3. Санкции распространяются на все связанные профили, определяемые по совокупности признаков: IP-адрес, идентификаторы устройств, платёжные реквизиты.
6.4. Администрация оставляет за собой право пересмотреть или отозвать ранее наложенную санкцию при наличии оснований.
6.5. Обжалование решений принимается через службу поддержки не позднее 14 календарных дней с момента вступления санкции в силу.
7. Обратная связь
Вопросы, касающиеся правил платформы, можно направить в службу поддержки через Telegram или на электронную почту: support@dzon.io.