ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Платформа (dzon.io) — онлайн-маркетплейс цифровых товаров.

Пользователь — любое лицо, использующее Платформу.

Продавец — Пользователь, размещающий цифровые товары.

Покупатель — Пользователь, приобретающий цифровые товары.

Цифровой товар — нематериальный продукт в электронной форме, включая, но не ограничиваясь:

• подписками и доступами к ИИ-сервисам;
• цифровыми лицензиями, ключами, аккаунтами и доступами;
• игровой валютой, виртуальными предметами и внутриигровыми ценностями;
• иными цифровыми услугами и правами доступа.

Комиссия — вознаграждение Компании за предоставление инфраструктуры и платёжного посредничества.

2.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к Платформе для размещения, продажи и приобретения цифровых товаров.

2.2. Компания не является продавцом цифровых товаров, если прямо не указано иное.

2.3. Компания выступает в качестве:

• владельца маркетплейса;
• технического оператора;
• платёжного и агентского посредника между Продавцом и Покупателем.

2.4. Договор купли-продажи цифрового товара заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем.

3.1. Денежные средства, уплаченные Покупателем, принимаются Компанией в пользу Продавца, за вычетом комиссии Платформы.

3.2. Компания вправе использовать сторонние платёжные системы и провайдеров.

3.3. Компания не несёт ответственности за сбои, задержки и отказы в работе платёжных систем.

4.1. Размер комиссии составляет от 15% до 20% от стоимости цифрового товара.

4.2. Компания вправе в одностороннем порядке:

• изменять размер комиссии;
• устанавливать индивидуальные условия;
• повышать или понижать комиссию без предварительного согласования.

4.3. Актуальная комиссия отображается в интерфейсе Платформы и считается надлежащим уведомлением.

4.4. Комиссия не подлежит возврату, если иное не требуется законодательством.

5.1. Цифровой товар считается переданным с момента:

• предоставления доступа;
• отправки ключа, файла или лицензии;
• активации подписки;
• начисления виртуальной валюты.

5.2. С момента передачи цифрового товара обязательства Продавца считаются исполненными.

6.1. Возвраты цифровых товаров допускаются, но не являются автоматическими.

6.2. Для инициирования возврата Покупатель направляет уведомление на электронную почту службы поддержки Платформы.

6.3. Срок рассмотрения запроса — до 30 (тридцати) календарных дней.

6.4. Возврат может быть отклонён, если:

• цифровой товар был активирован или использован;
• доступ был предоставлен;
• возврат невозможен технически;
• имеются признаки злоупотреблений.

6.5. В случае чарджбека:

• Компания вправе передать платёжному провайдеру всю информацию по операции;
• аккаунт Пользователя может быть заблокирован;
• комиссии и штрафы платёжных систем могут быть удержаны.

6.6. Покупатель обязуется в первую очередь обращаться в поддержку Платформы, а не инициировать чарджбек напрямую.

7.1. Компания вправе проводить проверки Пользователей в целях соблюдения:

• законодательства Республики Казахстан;
• правил платёжных систем;
• требований AML / CFT.

7.2. Компания вправе:

• запрашивать документы и данные;
• приостанавливать выплаты;
• удерживать средства до завершения проверок;
• отказывать в обслуживании без объяснения причин.

7.3. Пользователь подтверждает, что не использует Платформу для:

• мошенничества;
• обхода санкций;
• незаконных финансовых операций.

8.1. Платформа предоставляется «как есть».

8.2. Компания не несёт ответственности за:

• содержание цифровых товаров;
• действия Продавцов;
• блокировки аккаунтов третьими сервисами;
• изменения правил ИИ-сервисов, игр и платформ.

8.3. Максимальная ответственность Компании ограничивается размером удержанной комиссии по конкретной операции, если иное не предусмотрено законом.

Запрещается размещение и продажа:

• пиратского контента;
• вредоносного ПО;
• украденных аккаунтов и ключей;
• средств обхода защит;
• товаров, нарушающих права третьих лиц;
• фейковых и мошеннических транзакций.

9.1. Запрещается устанавливать тип доставки «Автовыдача» для товара, если для него не настроена автовыдача: у товара должны быть заполнены данные для автоматической выдачи (общий контент или загруженные ключи). Указание автовыдачи при отсутствии данных для выдачи вводит покупателей в заблуждение и является нарушением правил Платформы.

Компания вправе:

• удалить товар;
• заблокировать аккаунт;
• удерживать средства до 180 дней;
• передавать информацию платёжным системам.

Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

Споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан после досудебного урегулирования.

Компания вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

Актуальная версия всегда доступна на сайте dzon.io.